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By Anne Markle, Vice President of Manufacturing, EUA Region
Qual é o seu jogo do momento? Na Valid, “The Game” (“O Jogo”) significa seguir esses três pilares todos os dias, em tudo o que fazemos: Somos Centrados no Cliente, Somos Eficientes e Cuidamos das Pessoas. Então, vamos conhecer um pouco melhor cada um deles para entender o que eles realmente significam para os nossos colaboradores e clientes.
Uma ideia que muitas empresas pregam de alguma forma é: “Somos Centrados no Cliente”. Mas como a Valid se destaca nisso? Na Valid, “Ser Centrado no Cliente” tem a ver com a experiência que proporcionamos aos nossos clientes, fornecedores e colaboradores. A base do sucesso da Valid está experiência do cliente em todos os níveis. E essa experiência está ligada à comunicação, qualidade, inovação e, sobretudo, integridade. Integridade quer dizer que cumprimos o que prometemos.
Somos Eficientes porque fazemos o melhor com menos recursos. Estes são os objetivos que perseguimos todos os dias, com processos implementados para alcançarmos a eficiência de verdade:
– Produzir com qualidade excepcional e antes do prazo
– Entregar provas antes do prazo dos Contratos de Nível de Serviço (Service Level Agreement, SLA)
– Executar um programa de manutenção de maquinário que viabilize o aumento da produção
– Treinar supervisores e operadores para aproveitar ao máximo os prazos e as ações
– Implementar a metodologia Lean para que o nosso aperfeiçoamento seja contínuo
Com eficiência, podemos produzir, aprender e crescer mais.
Cuidamos de TODAS as pessoas: colaboradores, clientes, fornecedores e comunidades em que operamos. O mundo de hoje segue uma ideologia individualista, mas a Valid vê cada dia como uma oportunidade para difundir o respeito, melhorar a comunicação, apoiar e cuidar de todos a quem servimos. O estilo de liderança servidora faz sucesso por aqui porque acreditamos de verdade na importância de Cuidar das Pessoas.
Encarar “The Game” todos os dias define quem somos na Valid. Está no nosso DNA!
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